بعضی مواقع کد دریافت شده از برنامه گوگل آتنتیکیتور در بیت‌آسیا تایید نمی‌شود که این اتفاق ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد فعال‌سازی نادرست فعال‌سازی نادرست یا ناقص گوگل آتنتیکیتور می‌تواند باعث ایجاد کدهای نامعتبر یا بروز خطا شود. پیشنهاد می‌کنیم با مطالعه مطلب زیر، از فعال‌سازی صحیح گوگل آتنتیکیتور اطمینان پیدا کنید: امنیت بیشتر حساب کاربری با گوگل آتنتیکیتور (Google Authenticator) وارد کردن کد اشتباه اگر کد وارد شده اشتباه
در بیت‌آسیا با سه روش پیامک، ایمیل و گوگل آتنتیکیتور می‌توان رمز دوم برای ورود دومرحله‌ای را دریافت کرد. پیشنهاد بیت‌آسیا در این خصوص، استفاده از اپلیکیشن گوگل آتنتیکیتور است تا بتوانید با سرعت بیشتر و به دور از اختلالات احتمالی پیامک و ایمیل، رمز دوم خود را دریافت کنید. البته باید در نظر داشته باشید که در صورت انتخاب گوگل آتنتیکیتور به‌عنوان روش ورود دومرحله‌ای، حتماً کد بازیابی آن را در جای مناسبی ذخیره و نگهداری کنید تا در صورت نیاز (مثلاً خریداری گوشی جدید)، بتوانید به راحتی ورود دومرحله‌ای گ
بیت‌آسیا به قوانین حفظ حریم خصوصی و محافظت از داده‌های عمومی کاربران متعهد است. به همین خاطر در صورتی که کاربر تمایل داشته باشد با توجه به این موضوع، حساب کاربری خود را حذف کند، می‌تواند درخواست حذف حساب کاربری خود را طبق فرم زیر به پشتیبانی ارسال نماید. متن درخواست: اینجانب...................... کاربر بیت‌آسیا به شماره تلفن همراه و ایمیل ................................. تقاضای حذف حساب کاربری خود را به‌علت .................................. دارم. نام و نام خانوادگ
تغییر رمز عبور از دو روش برای کاربران بیت‌آسیا امکان‌پذیر است: زمانی که داخل حساب کاربری هستید برای تغییر رمز عبور زمانی که داخل حساب کاربری هستید، به قسمت حساب کاربری رفته و در بخش امنیت، گزینه تغییر رمز عبور را انتخاب کنید. در اینجا با وارد کردن رمز عبور فعلی و رمز عبور جدید (دو مرتبه)، با رعایت شرایط تعیین رمز، دکمه ثبت تغییرات را بزنید تا رمز عبور جدید برای حساب کاربری بیت
با توجه به بروزرسانی‌های مکرر بیت‌آسیا، برخی اوقات به علت فراخوانی سایت از طریق کش مرورگر، ممکن است برخی تغییرات برای کاربران قابل مشاهده نباشد. به همین خاطر توصیه می‌کنیم در صورتی که قابلیت‌های جدید بیت‌آسیا را مشاهده نمی‌کنید، از طریق راهنمای زیر، کش مرورگر خود را پاک کنید و سپس مجدداً وارد بیت‌آسیا شوید. مرورگر کروم ویندوز برای پاک کردن Cache مرورگر گوگل کروم در ویندوز مراحل زیر را طی کنید: روی گزینه منو (سه نقطه) در بالا سمت راست صفحه کلیک کنید. سپس به مسیر زیر مراجعه کنید: Settings Adva